Navigatie

VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Ik probeer de producten zo snel mogelijk op te post te doen, vaak houdt dit in dat je binnen 2 tot 4 dagen je bestelling in huis hebt, tenzij anders vermeldt op de webshop.

Waar is mijn pakketje?
Iedere bestelling wordt verzonden met Track & Trace code. Deze code ontvang je via e-mail zodra het pakket op de post gaat. Met deze code kun je via PostNL jouw pakket volgen.

Het product dat ik zoek is uitverkocht, komt het nog terug in voorraad?
Misschien wel! Stuur een mailtje naar info@vanfaya.nl zodat je als eerste op de hoogte bent zodra het product weer op voorraad is.

Hoe houd ik mijn leren product zo lang mogelijk goed?
De producten van Van Faya zijn gemaakt van geprint koeienleer. Dit is een natuurlijk materiaal dat kwetsbaar is en daarom kan er in de loop der tijd, door vocht en wrijving met andere materialen, haar uitvallen. Zuinig omgaan met het leer verlengt de levensduur van je product. Wear with love, treat with care.

Heb ik garantie op mijn product?
De grondstof van de producten van Van Faya betreft geprint koeienleder. Omdat dit een organisch materiaal is, is het onmogelijk om hier garantie op te geven. Het kan voorkomen dat er haartjes loslaten, dit is onvermijdelijk. Het advies is om zuinig om te gaan met jouw Van Faya product. Dit verlengt de levensduur van jouw product. Ook kan er geen garantie gegeven worden op drukknopen. Deze worden zorgvuldig gecontroleerd voordat het product naar de klant verzonden wordt.

Waar en door wie is mijn product gemaakt?
De producten worden door mij, Faya (en met heel veel hulp van moeder Antoinette) gemaakt. Thuis!  

Mag ik mijn bestelling retourneren?
Jammer dat het niet is wat je er van had verwacht, maar geen enkel probleem. Binnen 14 dagen na de factuurdatum kun je jouw pakketje retourneren. Bekijk meer informatie over ruilen en retourneren. Vergeet niet het retourformulier mee te sturen.

Hoe kan ik Van Faya het beste contacten?
Heb je een vraag? Je kunt mij het beste een e-mail sturen naar info@vanfaya.nl of een DM sturen via Instagram @vanfaya

Kan ik je ook bellen?
Overdag ben ik bijna altijd aan het studeren of aan het werk en daarom is het voor mij lastig om telefonisch bereikbaar te zijn. Mochten we er via de mail niet uit kunnen komen, maak ik graag een uitzondering.

Is het mogelijk om producten te komen bekijken?
Ja hoor, mail mij wel even voor een afspraak. Je kunt de producten komen bekijken in Nijmegen of in Sambeek. Uiteraard hoef je geen verzendkosten te betalen als je jouw bestelling zelf ophaalt. Hoe dit in z'n werk gaat? Als je met mij contact hebt opgenomen ontvang je een code waarmee je geen verzendkosten hoeft te betalen.  

Hoe kan ik het beste op de hoogte blijven van Van Faya?
Super leuk! Je kunt Van Faya volgen op Instagram via @vanfaya of je inschrijven voor de nieuwsbrief

© 2018 - 2019 Van Faya | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.